브랜드 망고(mango) 교환 환불 정책 과연 어떻게 되는지 미리 알고 구매하세요. 망고(mango)는 스페인 SPA 브랜드입니다. 곧 시작되는 망고 세일에 따라 미리 교환 환불 정책 조건 방법을 아래 내용에서 확인해 보시고 유용하게 활용하시기 바랍니다.
망고 mango 교환, 반품 조건
고객들은 별다른 이유가 없어도 주문을 취소하거나 반품 및 사이즈 교환이 가능합니다. 만약 여러 상품이 나누어 배송된 경우에는 가장 마지막으로 발송된 상품을 기준으로 반품 가능 기간이 적용됩니다. 단, 모델 간 교환은 지원되지 않으며 동일 상품 내에서 사이즈 변경만 가능합니다. 다른 제품으로 교환하고자 할 경우에는 기존 상품을 반품한 뒤 새로 주문하셔야 합니다. 반품 또는 교환을 원하시는 상품은 손상되지 않도록 잘 포장해주시고, 상품과 함께 영수증 또는 반품/교환 양식을 반드시 동봉해 주세요. 만약 문서가 없을 경우, 망고 웹사이트나 앱의 '내 구매 내역' 메뉴에서 주문 상세 페이지에 들어가 반품 양식을 다운로드하실 수 있습니다. 반품 가능 기간은 아래 내용을 참고해주세요.
- 온라인 구매 : 주문 출고일로부터 14일 내에 반품해야 합니다.
- 오프라인 매장 구매 : 구매일로부터 31일 내에 반품해야 합니다.
망고 mango 교환, 반품 주의 사항
망고 교환, 반품시 아래 내용을 주의해야 합니다.
- 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 교환, 반품해야 합니다.
- 마스크, 젤, 세면용품, 란제리, 속옷 및 귀걸이를 포함해 몇몇 상품은 위생상의 이유로 교환 또는 반품할 수 없습니다.
- 맞춤 상품 또는 변경한 상품은 귀하에게 맞추어 제작되어 다른 고객에게 재판매가 불가하므로 교환이나 반품할 수 없습니다.
- 향수, 캔들 및 기타 화장품은 반드시 원래 밀봉된 포장 상태로 반품해야 합니다.
온라인 반품 방법
1. 재택 수거 신청
웹사이트나 앱을 통해 구매하신 상품은 Mango에서 제공하는 재택 수거 서비스를 통해 간편하게 반품하실 수 있습니다. 재택 수거 서비스는 2,900원의 비용이 부과됩니다. 재택 수거 이용을 원하시는 경우 아래 이미지를 눌러 이동하세요.
반품 요청이 접수되면 택배 기사가 고객님께 연락드려 수거 날짜와 시간을 조율합니다. 수거 당일에는 반품할 상품과 함께, 주문 시 동봉된 반품 양식을 함께 준비해 주세요. 만약 해당 양식을 분실하셨다면, '내 구매 내역'에서 새로 다운로드하실 수 있습니다. 반품 신청 시 반품 사유를 기재해 주셔야 하며, 이는 제품 품질을 개선하는 데 소중한 자료로 활용됩니다.
2. 택배 발송
가장 가까운 우체국 또는 택배 서비스를 통해 직접 반품을 진행할 수도 있습니다. 방법은 간단합니다. 반품할 상품을 포장하고, 주문 시 제공된 반품 양식을 함께 동봉해 주세요. 다중 상품을 주문하신 경우, 해외 배송 상품의 수령일을 기준으로 국내 배송 상품에 대한 반품도 14일 이내 요청이 가능합니다. 단, 하나의 주문 번호로 한 번에 환불 요청을 해 주셔야 하며, 개별적으로 나눠 반품하지 마세요. 반품 비용이 중복 청구될 수 있습니다. 상품 수거를 위해 동봉된 반품 라벨을 상자 외부에 부착하고, 아래 주소로 배송해 주세요
- 망고 코리아 온라인 반품
- 주소 : 경기도 여주시 가남읍 경충대로 1049
- 우편번호 : 12663
배송은 반드시 등기 우편으로 보내 수령 확인이 가능하도록 해주세요. 이 경우 반품 비용은 고객 부담이며, 선불로 지불하셔야 합니다.