자라 교환 환불 정책 조건 방법 알아보기

자라 교환 환불 정책 과연 어떻게 되는지 미리 알고 구매하면 유용합니다. 자라는 스페인 인디텍스 index 그룹에서 운영하는 SPA 브랜드입니다. 곧 시작되는 자라 세일에 따라 미리 교환 환불 정책 조건 방법을 아래 내용에서 확인해 보세요. 

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자라 반품 조건

정해진 기한 내에 반품을 처리해야 합니다. 상품은 구매한 상태를 유지해야하며, 모든 라벨이 그대로 부착된 상태여야 합니다. 또 구매한 국가, 지역에서 반품해야 합니다. 주문한 내역에 반품 가능한 기한이 표시되오니 꼭 참고하시어 기한 내 반품하시기 바랍니다.

• 온라인 구매 : 주문 출고일로부터 31일 내에 반품해야 합니다.
• 오프라인 매장 구매 : 구매일로부터 31일 내에 반품 해야 합니다. 

자라 교환 조건

정해진 기한 내에 교환을 처리해야 합니다. 상품은 구매했던 원래 상태여야 하며, 모든 라벨이 구매한 상태 그대로 부착되어 있어야 합니다. 구매한 국가, 지역에서 교환해야 합니다. 

• 온라인 구매 : 주문 배송일로부터 31일 내에 교환 해야 합니다.
• 오프라인 매장 구매 : 구매일로부터 31일 내에 교환 해야 합니다.

자라 반품 방법

온라인에서 구매한 제품과 오프라인 매장에서 구매한 제품 모든 자라 매장에서 무료로 상품을 반품할 수 있습니다. 자라 홈 제품은 ZARA HOME 매장에서도 반품하실 수 있습니다. 반품할 제품과 ZARA QR 코드 또는 구매 영수증을 제시하면 반품 가능합니다. 또한 본인이 아닌 다른 사람이 대신 방문하여 반품도 가능합니다.

온라인 구매한 제품에 대해서는 자택 수거 서비스를 통해 반품 가능합니다. 반품 택배 비용은 2,900원이며 환불 금액에서 차감됩니다. 자라 사이트 내 계정 반품 섹션에서 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 요청을 하면 운송업체가 24~48시간 이내에 선택한 주소를 방문하여 상자를 수거합니다. 택배 업체가 라벨을 준비하며, 고객은 반품 라벨을 인쇄할 필요가 없습니다. 

자라 교환 방법

매장이나 온라인을 통해 상품을 구매한 경우, 자라 매장 중 한 곳에서 다른 사이즈나 색상으로 교환 옵션을 이용하실 수 있습니다. 온라인 주문 상품을 교환하는 경우 사전에 반품 요청을 할 필요가 없습니다.  교환 시 구매 영수증 또는 ZARA QR 코드를 반드시 지참해야 합니다. 단, 자라 홈 제품은 교환이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다. 

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더 자세한 조건과 약관은 아래 자라 사이트에서 참고하시면 확인 가능합니다.

https://www.zara.com/kr/ko/help-center/HowToReturn

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